退款和退货政策

商匡云商非常重视每位用户的购物体验，我们为您提供了退款和退货政策，以保障您的权益。请您在购物前仔细阅读本政策，了解我们的退款和退货规定。如果您有任何问题或疑问，请随时联系我们的客服。

一、退款政策

1. 自签收商品之日起7日内，如商品及包装、附件完好无损，您可以申请退款。退款方式包括原路退回和退款至商匡云商账户余额两种。

2. 自签收商品之日起7日后，如商品及包装、附件完好无损，您可以申请退货退款。退货后，商匡云商会在收到商品后的7个工作日内处理退款事宜。

3. 如商品存在质量问题，您可以在签收商品之日起7日内申请退款或退货。退货后，商匡云商会在收到商品后的7个工作日内处理退款事宜。

4. 非质量问题退货，您需要承担退货运费。如因质量问题退货，商匡云商会承担退货运费。

二、退货政策

1. 您需要在签收商品之日起7日内，通过商匡云商客户端或官网在线申请退货。退货申请通过后，您需要将商品及包装、附件完好无损地寄回给商匡云商。

2. 退货时，请您将商品及包装、附件完整无损地寄回给商匡云商，确保商品不影响二次销售。如商品及包装、附件损坏，商匡云商将不予受理退货。

3. 商匡云商在收到您寄回的商品后，会在7个工作日内进行检查并处理退货事宜。如商品及包装、附件完好无损，商匡云商会在收到商品后的7个工作日内处理退款事宜。

4. 如您未按照本政策的规定进行退货，商匡云商有权不受理您的退货申请。

三、特殊商品退货规定

1. 个人定制商品：因商品为个人定制，故不适用于退货退款政策。

2. 预售商品：因商品为预售，故不适用于退货退款政策。如商品存在质量问题，您可以在签收商品之日起7日内申请退款或退货。

3. 限时活动商品：因商品为限时活动商品，故不适用于退货退款政策。如商品存在质量问题，您可以在签收商品之日起7日内申请退款或退货。

四、其他规定

1. 如您申请退款后，商匡云商会在收到您寄回的商品后的7个工作日内处理退款事宜。退款方式为原路退回或退款至商匡云商账户余额，具体以商匡云商的操作为准。

2. 如您申请退货退款，商匡云商有权要求您提供相关证明材料，如商品照片、质量检测报告等。

3. 商匡云商保留对本政策的最终解释权。

如您对本政策有任何疑问或问题，可随时联系我们的客服。