乾匡电商隐私条款
生效日期：【2025】年【6】月【8】日 | 版本号：v1.0
运营主体：【连云港乾匡电子商务有限公司】
本条款适用于「【乾匡电商 App / 小程序 / 网站名称】」（以下称”本服务”）。使用本服务即视为你已阅读并同意本条款。
摘要
- 基本功能仅需手机号、收货信息、订单与支付结果，其余为可选。
- 不出售你的个人信息，不用人脸识别登录，不用支付信息做用户画像。
- 本服务含跨境业务，部分信息会传至境外，需取得你的单独同意。
- 你享有查阅、复制、更正、删除、撤回同意、注销账号等权利。
一、收集和使用
1.1 基本功能
| 场景 | 信息 | 性质 |
|---|---|---|
| 注册登录 | 手机号、验证码 | 必需 |
| 收货配送 | 收货人姓名、地址、电话 | 必需 |
| 订单与售后 | 商品、数量、订单状态、售后记录、客服沟通内容 | 必需 |
| 支付 | 支付时间、金额、渠道、订单号（不收集银行卡号与密码） | 必需 |
| 发票 | 抬头、纳税人识别号、联系方式 | 按需 |
1.2 附加功能（不提供不影响购物）
会员与营销、评价与晒图、浏览搜索点击记录（用于推荐，可关闭）、设备型号与日志、客服录音与聊天记录、营销推送（默认关闭）。
1.3 不收集
人脸、声纹、健康信息、通讯录、短信、精确行踪。如需收集，另行单独授权。
1.4 不用于价格歧视
推荐与排序不用于交易价格差异化，不存在”大数据杀熟”。
二、权限申请
| 权限 | 对应功能 | 拒绝后影响 |
|---|---|---|
| 相册／相机 | 评价、头像、扫码 | 仅该功能不可用 |
| 位置 | 门店排序、自提点 | 需手动选地区 |
| 通知 | 营销推送 | 收不到活动信息 |
| 通讯录、短信、通话记录 | 不使用 | — |
权限均按需动态申请，拒绝非必要权限不影响基本购物。
三、共享、转让、披露
委托处理：云服务、短信、客服系统、支付机构、实名认证、数据分析、物流仓储报关服务商，均在授权范围内处理，不得自行留存或另作他用。名单见附表一。
独立控制者共享：联合营销、分期合作等，另行告知并取得单独同意。
关联公司共享：用于统一会员、跨端查询、反欺诈，名单见附表二。
转让：合并、分立、破产、资产转让时，要求受让方继续履行本条款义务。
公开披露：不公开披露，依法需公开或取得单独同意的除外。
四、跨境传输
为完成跨境订单履约、海外仓储配送、境外品牌方售后、境外支付结算、海外客服协同，部分信息传至境外。我们已开展个人信息保护影响评估，并以单独同意方式告知你境外接收方名称与联系方式、处理目的与方式、信息种类、境外保存地点与期限、你行使权利的途径。接收方清单见附表三。
合规路径
| 路径 | 条件（当年累计） | 适用 |
|---|---|---|
| 为订立、履行个人作为一方当事人的合同确需出境 | 跨境购物、寄递、支付 | 跨境订单履约、支付适用 |
| 标准合同（SCC）+ 备案 | 处理个人信息＜100 万；出境个人信息＜10 万，敏感个人信息＜1 万 | 达标时采用 |
| 保护认证 | 出境个人信息 10 万—100 万，敏感个人信息＜1 万 | 达标时采用 |
| 申报安全评估 | 出境个人信息≥100 万，或敏感个人信息≥1 万，或含重要数据 | 达标时申报 |
可在「设置 → 跨境数据传输」撤回对出境的单独同意。撤回后停止新增出境；已在境外留存的部分会通知接收方处理。
五、保存期限与安全
| 信息 | 期限 |
|---|---|
| 订单 | 完成后 3 年 |
| 账号 | 存续期间；注销后 30 日内删除或匿名化 |
| 客服记录 | 处理完成后 1 年 |
| 设备与日志 | 6 个月 |
| 实名认证 | 完成后 5 年 |
| 影响评估记录 | 不少于 3 年 |
措施：TLS 加密传输存储、密码加盐哈希、最小权限与多因素认证、操作留痕、分类分级台账、定期审计与培训、与受托方及境外接收方签订数据处理协议。
发生泄露、篡改、丢失时，72 小时内通知主管部门；对个人权益有风险的及时告知你，技术限制无法逐一告知的发布公告。
六、未成年人
不主动面向不满 14 周岁儿童提供服务，儿童需求由监护人代为注册下单。处理儿童信息须取得监护人同意，制定专门规则（附表四），事前开展影响评估，发现未获同意收集的立即删除。
七、你的权利
- 自助办理：App「我的 → 设置 → 隐私设置」
- 邮箱：【[email protected]】
- 响应时限：收到请求后 15 个工作日内答复；复杂情形可延长 15 个工作日并告知原因。
注销账号：「设置 → 账号与安全 → 注销账号」，15 个工作日内完成。注销前请处理未完成订单、售后与余额。
不满处理结果可向网信、市场监管等部门投诉举报，或依法诉讼。
八、更新
涉及处理目的、方式、信息种类、保存期限、境外接收方等重大变更时重新取得同意，其余变更在 App 内公告。
九、联系我们
个人信息保护负责人：【杨先生】｜邮箱：【[email protected]】｜受理时间：工作日 9:00—18:00
附表一 委托处理方
| 受托方 | 目的 | 信息 | 地点与期限 | 联系方式 |
|---|---|---|---|---|
| 云服务商 | 存储、CDN | 全部 | 境内 | |
| 支付机构 | 完成支付 | 金额、渠道、订单号 | 境内 | |
| 物流商 | 配送 | 收货人信息、商品信息 | 境内及目的地 | |
| 短信服务商 | 验证码 | 手机号 | 境内 |
附表二 关联公司
| 名称 | 信用代码 | 地址 | 共享范围 | 联系方式 |
|---|
附表三 境外接收方
| 名称 | 地址 | 场景 | 信息 | 地点与期限 | 联系方式 |
|---|---|---|---|---|---|
| 海外仓 | 跨境配送 | 收货人、运单、商品 | |||
| 境外品牌方 | 售后质保 | 订单、故障、联系方式 | |||
| 境外支付机构 | 跨境收款 | 订单号、金额、币种 |
附表四 儿童信息处理规则
不向儿童作个性化推荐与定向营销；儿童信息限于监护人代为下单所必需；收集、共享、出境均须监护人单独同意；监护人可查阅、更正、删除或撤回同意；儿童信息泄露时优先通知监护人。