用户服务协议

隐私政策

个人信息收集清单

第三方共享个人信息清单

Cookie及类似技术使用说明

用户信息保护及安全事件处理规则

知识产权声明

免责声明

投诉与争议处理规则

账号注销规则

生效日期：2026年10月5日
更新日期：2026年10月5日

一、编制说明

为进一步提高个人信息处理活动的透明度，连云港乾匡电子商务有限公司（以下简称“我们”或“公司”）根据官方网站实际功能及业务场景，对可能收集和处理的个人信息进行说明。

本清单适用于公司官方网站：

以及与官网相关的业务咨询、联系沟通、网站运行和安全保障等场景。

本清单是《隐私政策》的组成部分，与《用户服务协议》《第三方共享个人信息清单》《Cookie及类似技术使用说明》《用户信息保护及安全事件处理规则》等文件共同适用。

特别说明： 本清单按照目前官网公开功能编制。网站未来如新增账号注册、会员、在线交易、订单、支付、小程序、APP、营销推广或其他个人信息处理功能，我们将在实际启用相关功能前，根据实际情况更新本清单及相关隐私文件。

二、目前官网主要个人信息收集场景

目前官网主要涉及以下个人信息处理场景：

1. 用户浏览、访问官网；
2. 用户通过网站联系表单提交咨询；
3. 用户通过电话、电子邮箱等公开渠道主动联系公司；
4. 公司处理用户咨询、业务沟通及投诉；
5. 网站运行、故障排查及网络安全保障。

三、个人信息收集清单

四、网站访问过程中可能产生的技术信息

1. IP地址

当用户访问网站时，服务器可能自动接收用户设备发送的IP地址及相关网络请求信息。

主要用于：

• 建立网络连接；
• 返回网站页面；
• 网络安全防护；
• 异常访问识别；
• 故障排查；
• 安全事件调查。

IP地址可能在特定情况下与其他信息结合形成个人信息，因此我们将按照适用法律法规进行保护。

2. 浏览器及设备信息

根据实际网站技术配置，我们可能处理：

• 浏览器类型；
• 浏览器版本；
• 操作系统；
• 设备类型；
• 屏幕及显示相关技术信息；
• 网络请求信息；
• 页面访问信息；
• 错误日志。

这些信息主要用于保障网站正常运行和提升网站安全性。

我们不会为了与网站业务无关的目的收集不必要的设备信息。

五、网站联系表单收集的信息

1. 姓名或称呼

当用户通过官网联系表单进行咨询时，用户可以根据页面要求填写姓名或称呼。

主要用途：

• 识别咨询对象；
• 便于工作人员回复；
• 进行业务沟通。

2. 电子邮箱

用户提交电子邮箱主要用于：

• 回复咨询；
• 发送与用户咨询有关的沟通信息；
• 必要的业务联系。

3. 电话号码

如用户主动提供电话号码，我们可能通过电话与用户联系，以便：

• 回复咨询；
• 进一步了解业务需求；
• 处理用户提出的问题；
• 进行必要的业务沟通。

4. 留言及业务需求

用户在联系表单中填写的留言、业务需求或问题描述，可能包含用户主动提供的个人信息或企业信息。

我们仅在处理用户咨询及相关业务沟通所必要的范围内使用这些信息。

六、投诉及争议处理过程中可能收集的信息

当用户通过官方渠道投诉、举报、提出争议或申请个人信息权利时，我们可能根据具体事项收集：

• 姓名或称呼；
• 电话号码；
• 电子邮箱；
• 投诉内容；
• 业务往来信息；
• 合同或订单等证明材料；
• 沟通记录；
• 截图及其他证据材料；
• 与争议处理直接相关的其他必要信息。

具体收集范围根据投诉事项确定。

我们不会要求用户提供与投诉处理无关的个人信息。

七、个人信息处理的主要目的

我们收集和使用上述个人信息主要用于：

（一）业务咨询

用于接收、识别和回复用户提交的业务咨询。

（二）业务沟通

用于进一步了解用户需求，并与用户进行必要的业务沟通。

（三）客户服务

用于处理用户反馈、意见、投诉及其他服务请求。

（四）网站运行

用于保证网站页面正常加载和网站功能正常运行。

（五）网络安全

用于识别异常访问、网络攻击、恶意请求及其他安全风险。

（六）法律义务

根据适用法律法规要求履行相应义务。

八、个人信息必要性说明

我们坚持个人信息处理的最小必要原则。

对于官网联系表单而言：

• 姓名/称呼：用于识别咨询人及沟通对象；
• 电子邮箱或电话号码：用于回复咨询；
• 留言内容：用于理解用户具体需求；
• 技术及安全日志：用于保障网站运行及网络安全。

用户如不提供必要的联系方式，可能导致我们无法有效回复其咨询。

如果某项信息不是完成相应服务所必需，用户原则上可以选择不提供。

九、敏感个人信息

1. 原则上不主动要求提供

目前官网公开业务咨询场景原则上不要求用户提交以下敏感个人信息：

• 身份证件号码；
• 银行卡信息；
• 银行账户密码；
• 支付密码；
• 精确定位信息；
• 生物识别信息；
• 医疗健康信息；
• 与咨询事项无关的其他敏感个人信息。

2. 用户应避免主动提交

用户不应通过普通咨询表单提交与业务咨询无关的敏感个人信息。

如果用户主动在留言中提交敏感个人信息，我们将根据实际情况进行必要处理，并采取相应安全保护措施。

3. 未来业务

如未来业务确需处理敏感个人信息，我们将根据实际业务情况依法履行相应的告知、取得同意或其他法定程序，并在本清单中进行说明。

十、Cookie及类似技术

网站可能使用Cookie或类似技术，以实现：

• 网站基本功能；
• 用户访问状态识别；
• 网站安全；
• 网站运行分析；
• 用户体验优化。

具体Cookie及类似技术的名称、类型、用途、保存期限以及第三方服务情况，以《Cookie及类似技术使用说明》及网站实际技术配置为准。

目前我们不在本清单中预先列明未经技术核验的具体Cookie名称或第三方服务商。

十一、第三方服务及个人信息共享

根据网站实际技术环境和业务需要，部分信息可能由第三方服务商在提供技术服务过程中进行处理，例如：

• 网站服务器或云服务；
• 网站安全服务；
• 邮件或通信服务；
• 网站运行维护服务；
• 其他必要的技术服务。

具体第三方名称、处理目的、信息类型及处理方式，以《第三方共享个人信息清单》为准。

我们不会为了与网站业务无关的目的向第三方提供用户个人信息。

十二、个人信息委托处理

如果因网站运营、技术维护、系统安全、邮件发送、数据存储或其他必要业务需要委托第三方处理个人信息，我们将按照适用法律法规对受托方进行管理。

我们将通过合同、权限控制或其他合理措施明确受托方的处理目的、处理范围和安全保护义务。

未经授权，受托方不得将相关个人信息用于与委托目的无关的用途。

十三、个人信息存储期限

我们将在实现处理目的所必要的最短期限内保存个人信息。

具体保存期限根据以下因素确定：

1. 业务处理需要；
2. 咨询及沟通期限；
3. 投诉及争议处理期限；
4. 网络安全及审计需要；
5. 法律法规规定的保存期限；
6. 其他依法需要保存的情况。

超过保存期限后，我们将根据实际情况采取：

• 删除；
• 匿名化；
• 去标识化；
• 其他符合法律法规要求的处理方式。

十四、个人信息删除

用户可以依法申请删除与其有关的个人信息。

如符合适用法律法规规定的删除条件，我们将在完成必要的身份核验后依法处理。

但如法律法规要求相关信息继续保存，或者删除相关信息可能影响正在进行的投诉、争议处理、安全调查或其他法定义务，公司可以在法定范围内继续保存，并采取必要的安全保护措施。

十五、用户个人信息权利

用户依法享有以下个人信息相关权利：

1. 知悉个人信息处理情况；
2. 查阅、复制个人信息；
3. 更正个人信息；
4. 删除个人信息；
5. 撤回依法作出的同意；
6. 对个人信息处理提出异议；
7. 依法请求解释个人信息处理规则；
8. 法律法规规定的其他权利。

用户可以通过以下方式提出相关请求：

隐私保护邮箱： privacy@gaodi.net
客服电话： 13020218768
联系地址： 江苏省连云港市东海县牛山镇幸福北路201号

为保护用户个人信息安全，我们可能要求用户提供合理的身份验证信息。

十六、未成年人个人信息

我们重视未成年人个人信息保护。

目前官网主要提供企业信息展示及业务咨询服务。

如果不满十四周岁的未成年人需要通过网站提交个人信息，应在监护人指导下进行。

如监护人发现未成年人未经适当授权向我们提交个人信息，可以通过本清单载明的联系方式联系我们。

十七、个人信息安全

我们将根据实际业务情况采取合理的技术和管理措施保护个人信息安全，包括：

• 权限控制；
• 身份认证；
• 网络安全防护；
• 安全日志；
• 漏洞修复；
• 系统维护；
• 数据备份；
• 安全事件监测；
• 内部人员管理；
• 其他合理的信息安全措施。

具体安全管理机制详见《用户信息保护及安全事件处理规则》。

十八、个人信息安全事件

如发生个人信息安全事件，我们将根据事件性质、影响范围和风险程度采取相应措施，包括：

1. 立即采取风险控制措施；
2. 调查事件原因；
3. 修复相关安全漏洞；
4. 评估可能受到影响的个人信息；
5. 按法律法规要求向有关主管部门报告；
6. 在达到法定通知条件时依法向受到影响的个人进行通知；
7. 对事件进行复盘并完善安全措施。

具体处理方式详见《用户信息保护及安全事件处理规则》。

十九、个人信息跨境处理

目前本清单不对网站存在实际跨境个人信息传输作当然性认定。

如未来因跨境电子商务、海外仓、境外技术服务、境外云服务、境外邮件服务或其他业务需要向境外提供个人信息，我们将根据实际业务情况及适用法律法规履行相应的告知、同意、风险评估及其他数据出境合规义务。

实际发生跨境个人信息处理后，我们将根据适用法律法规及实际情况更新本清单和相关隐私文件。

二十、个人信息收集清单的更新

由于网站功能、技术架构及业务模式可能发生变化，本清单可能根据实际情况进行更新。

出现以下情况时，我们可能更新本清单：

• 网站新增功能；
• 联系方式发生变化；
• 新增个人信息收集场景；
• 收集的信息类型发生变化；
• 使用新的第三方服务；
• Cookie或类似技术发生变化；
• 数据存储方式发生变化；
• 个人信息处理目的发生变化；
• 法律法规或监管要求发生变化。

更新后的版本将在网站适当位置公布。

如涉及用户重大权益，我们将按照适用法律法规采取相应的告知措施。

二十一、与其他文件的关系

本清单与以下文件共同构成公司官方网站个人信息保护文件体系：

1. 《用户服务协议》；
2. 《隐私政策》；
3. 《第三方共享个人信息清单》；
4. 《Cookie及类似技术使用说明》；
5. 《用户信息保护及安全事件处理规则》；
6. 其他依法制定并公布的个人信息保护规则。

如本清单与《隐私政策》存在具体信息处理说明差异，应结合实际处理场景进行解释；涉及个人信息处理的，应以适用法律法规及公司最新公布的个人信息保护文件为准。

二十二、联系我们

如果您对本清单、个人信息处理方式或个人信息保护事项存在疑问、意见或投诉，可以通过以下方式联系我们：

公司名称： 连云港乾匡电子商务有限公司
官方网站： https://www.gaodi.net/
隐私保护邮箱： privacy@gaodi.net
客服电话： 13020218768
联系地址： 江苏省连云港市东海县牛山镇幸福北路201号

我们将在合理期限内对用户提出的问题进行处理。

二十三、生效

本清单自 2026年10月5日 起生效。

连云港乾匡电子商务有限公司