账号注销规则
生效日期：2026年10月5日
更新日期：2026年10月5日
连云港乾匡电子商务有限公司（以下简称“公司”“我们”）重视用户账号及个人信息保护。
本《账号注销规则》（以下简称“本规则”）用于说明公司在提供需要用户注册账号的相关网站、系统或服务时，用户如何申请注销账号，以及账号注销后的个人信息处理方式。
**特别说明：**目前公司官方网站 gaodi.net 主要用于企业信息展示、服务介绍、业务咨询及联系沟通，公司尚未确认向公众开放独立的账号注册、会员中心等功能。因此，本规则属于公司账号功能的通用专项规则；如未来实际启用账号注册或会员功能，本规则将适用于相应账号服务。未实际开通账号功能期间，用户无需按照本规则申请账号注销。
一、适用范围
本规则适用于公司未来实际提供的、需要用户注册账号的官方网站、相关网络服务及公司依法运营的其他数字化服务。
如果具体产品或服务另有账号注销规则，并且与本规则存在差异，以该具体服务适用的专项规则为准。
对于不需要注册账号即可使用的官方网站浏览、业务咨询、电话联系、邮件联系等服务，不适用“账号注销”程序。
二、什么是账号注销
账号注销是指用户根据本规则主动申请终止其注册账号及相关账号服务，并按照法律法规及实际业务情况对账号及相关个人信息进行删除、匿名化或其他合法处理。
账号注销与以下行为不同：
1. 退出登录
退出登录仅表示用户停止当前设备上的登录状态，并不等于账号注销。
2. 删除App或浏览器数据
删除App、清理浏览器Cookie或删除本地数据，不等于账号注销。
3. 停止使用服务
长期不使用账号，也不当然意味着账号已经注销。
只有按照公司提供的账号注销流程完成注销，才视为账号注销。
三、账号注销申请方式
如果公司实际启用账号功能，将根据具体产品提供合理、便捷的注销方式。
原则上可能包括：
- 在账号设置或个人中心申请注销；
- 通过在线客服申请注销；
- 通过公司公布的个人信息保护邮箱申请注销；
- 通过其他公司公布的有效渠道申请注销。
目前公司公布的个人信息保护联系方式为：
**个人信息保护邮箱：**privacy@gaodi.net
**客服电话：**13020218768
**联系地址：**江苏省连云港市东海县牛山镇幸福北路201号
如果未来实际启用账号功能，公司将根据实际功能在相应页面明确展示账号注销入口、操作步骤及注意事项。
四、申请账号注销前应注意的事项
账号注销可能导致您无法继续使用与该账号相关的服务。
在申请注销前，请您确认：
- 已充分了解账号注销可能产生的影响；
- 已保存账号内需要保留的合法资料；
- 已妥善处理正在进行中的业务事项；
- 已确认不存在必须继续履行的相关义务；
- 已了解注销后可能无法恢复账号及相关数据。
如果相关账号涉及订单、合同、投诉、争议、财务结算或其他尚未完成的事项，公司可能需要在法律允许的范围内完成相关事项后再进行注销处理。
五、账号注销的身份验证
为防止账号被他人恶意注销，公司在处理注销申请前，可能进行必要的身份验证。
身份验证可能包括：
- 登录账号验证；
- 手机号码验证；
- 电子邮箱验证；
- 验证码验证；
- 其他合理的身份核验方式。
公司仅在实现身份验证所必要的范围内处理相关信息。
公司不会要求用户提供与账号注销无关的额外个人信息。
六、账号注销的处理流程
账号注销原则上按照以下流程进行：
第一步：提交注销申请
用户通过公司提供的有效渠道提交账号注销申请。
第二步：身份验证
公司根据实际情况核验申请人的身份及账号归属。
第三步：业务状态核查
公司确认账号是否存在尚未完成的：
- 订单；
- 服务；
- 合同；
- 款项结算；
- 投诉；
- 争议；
- 其他需要继续处理的事项。
第四步：风险提示
如账号注销可能对用户产生重要影响，公司将向用户进行必要提示。
第五步：执行注销
符合注销条件的，公司将按照适用法律法规及实际业务情况执行账号注销。
第六步：个人信息处理
账号注销后，公司将按照《隐私政策》及适用法律法规处理与账号有关的个人信息。
七、账号注销后的个人信息处理
账号注销后，公司原则上不再继续以账号运营为目的使用您的个人信息。
对于没有继续保存必要的个人信息，公司将根据法律法规及实际情况：
- 删除；
- 匿名化；
- 去标识化；
- 或采取其他符合法律要求的处理方式。
但是，账号注销并不意味着所有与该账号有关的信息都会立即从所有系统中删除。
在以下情况下，公司可能依法继续保存必要的信息：
- 法律法规规定必须保存；
- 依法履行税务、财务、审计等义务；
- 处理未完成的合同或交易事项；
- 处理投诉、争议、诉讼或仲裁；
- 维护网络与信息安全；
- 防止欺诈、违法或其他安全风险；
- 法律法规规定的其他情形。
对于依法需要继续保存的信息，公司将在保存期限内进行必要的安全保护，并在保存期限届满后依法删除或匿名化处理。
八、账号注销后的相关记录
在符合法律法规的情况下，公司可能保留与账号注销有关的必要记录，例如：
- 注销申请时间；
- 注销处理结果；
- 必要的身份验证记录；
- 与注销相关的操作日志；
- 法律法规要求保存的其他记录。
上述信息仅用于证明注销处理过程、履行法律义务、处理争议及维护信息安全等必要目的。
九、注销后账号能否恢复
一般情况下，账号完成注销后：
- 原账号可能无法恢复；
- 原账号标识可能无法再次使用；
- 与账号相关的部分资料可能无法恢复；
- 已依法删除或匿名化的信息无法恢复。
如果未来公司实际业务支持重新注册，用户可以按照届时有效的注册规则重新注册账号。
重新注册并不意味着恢复原账号及原账号数据。
十、存在未完成业务时的处理
如果账号存在以下情况，公司可能暂缓执行注销：
- 尚有未完成的订单或服务；
- 尚有未完成的退款或款项结算；
- 存在未完成的合同义务；
- 存在正在处理的投诉；
- 存在未解决的争议；
- 存在依法需要继续保存相关信息的事项；
- 其他依法或基于合同需要继续处理的情况。
公司会根据实际情况向用户说明暂缓注销的原因。
相关事项处理完毕后，用户可以再次申请注销。
十一、账号注销与个人信息删除的关系
账号注销通常会触发与账号服务相关个人信息的删除或匿名化处理，但：
账号注销不等于公司必须立即删除所有与用户有关的全部信息。
对于法律法规要求继续保存的信息，公司可以依法继续保存。
同时，对于与账号注销无直接关系、依法可以继续处理的信息，公司可能根据相应处理目的及法律依据继续进行必要处理。
具体以《连云港乾匡电子商务有限公司隐私政策》及相关专项规则为准。
十二、第三方服务中的账号信息
如果未来公司账号功能依赖第三方平台、云服务、身份验证、支付或其他技术服务，账号注销后，公司将根据实际合作模式要求相关受托服务商按照约定处理相关信息。
如果第三方属于独立的个人信息处理者，其自身账号、平台或服务中的个人信息可能需要用户按照该第三方的规则另行注销。
例如：
- 第三方支付账户；
- 第三方社交账号；
- 第三方企业服务账号；
- 第三方平台会员账号。
公司无法直接代替用户注销不属于公司运营范围内的第三方账号。
十三、账号注销申请可能无法立即完成的情形
如果存在以下情况，公司可能需要延迟处理注销申请：
- 无法完成必要的身份验证；
- 申请信息不完整；
- 账号存在安全风险；
- 账号涉及未完成的交易、合同或争议；
- 法律法规要求继续保存相关信息；
- 其他客观原因导致暂时无法完成注销。
公司会在法律法规允许的范围内向用户说明相关原因。
十四、恶意注销及账号安全
为了保护用户账号安全，公司可能拒绝明显异常、涉嫌冒用他人身份或存在其他安全风险的注销请求。
如果公司发现账号可能遭到盗用或存在异常注销行为，将根据实际情况采取：
- 暂停相关操作；
- 身份重新验证；
- 风险控制；
- 安全调查；
- 其他必要的保护措施。
十五、账号注销后的投诉及权利救济
如果用户认为账号注销过程中存在个人信息处理不当的情况，可以通过以下方式联系我们：
**个人信息保护邮箱：**privacy@gaodi.net
**客服电话：**13020218768
**联系地址：**江苏省连云港市东海县牛山镇幸福北路201号
公司将按照适用法律法规及《投诉与争议处理规则》进行处理。
用户依法仍享有查询、更正、删除、撤回同意以及法律法规规定的其他个人信息相关权利。
十六、未成年人账号注销
如未来公司实际提供账号注册服务，对于不满十四周岁未成年人相关账号及个人信息，公司将依法采取更加严格的保护措施。
监护人可以通过公司公布的联系方式提出账号注销、个人信息查询、更正或删除等请求。
公司在处理相关请求时，可能要求提供必要的监护关系证明及身份验证材料。
十七、本规则的更新
公司可能根据以下情况更新本规则：
- 新增或调整账号功能；
- 账号注销流程发生变化；
- 个人信息处理方式发生变化；
- 第三方服务发生变化；
- 法律法规或监管要求发生变化；
- 公司业务模式发生变化。
如果更新涉及用户重大权益变化，公司将根据法律法规要求通过适当方式进行告知。
十八、本规则与其他文件的关系
本规则与以下文件共同构成公司相关账号及个人信息保护规则：
- 《连云港乾匡电子商务有限公司用户服务协议》
- 《连云港乾匡电子商务有限公司隐私政策》
- 《连云港乾匡电子商务有限公司个人信息收集清单》
- 《连云港乾匡电子商务有限公司第三方共享个人信息清单》
- 《连云港乾匡电子商务有限公司Cookie及类似技术使用说明》
- 《连云港乾匡电子商务有限公司用户信息保护及安全事件处理规则》
- 《连云港乾匡电子商务有限公司投诉与争议处理规则》
如具体账号服务另有专项规则，以具体服务页面公布的有效规则为准；涉及个人信息处理的事项，应同时遵守适用的隐私政策及个人信息保护规则。
十九、联系我们
**公司名称：**连云港乾匡电子商务有限公司
**官方网站：**gaodi.net
**个人信息保护邮箱：**privacy@gaodi.net
**客服电话：**13020218768
**联系地址：**江苏省连云港市东海县牛山镇幸福北路201号
如果您对账号注销、个人信息处理或本规则存在疑问，可以通过上述方式联系我们。
二十、规则生效
本规则自 2026年10月5日 起生效。
连云港乾匡电子商务有限公司
更新日期：2026年10月5日