Cortana移动应用程序将从所有国家中消失

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早在上月,就有消息称微软将停止在Android、iOS等移动平台停止对Cortana(中文名小娜)的支持。到2020年1月31日,微软将在澳大利亚、加拿大,中国,德国,印度,墨西哥,西班牙和英国等国家关闭Cortana应用程序。
以下是微软当时的声明:
Cortana是我们愿景里不可或缺的一部分,它将对话计算的能力和生产力带入各种平台和设备,不过,为了使Cortana能够发挥更大的用处,我们决定将Cortana更进一步地集成到Microsoft 365应用程序中,因此,我们需要终止对Android和iOS平台上的关于Cortana的支持。
实际上,微软转变Cortana的发展策略并不是新鲜事,不过,“杀死”Cortana仍是一个非常大胆的举措。
Andrew Shuman是Cortana团队的领导者,自2018年Javier Soltero离开后,他就一直为这个团队尽心尽力。现在,他开始冷静地思考这一切。
美国,Cortana的自留地

Andrew Shuman对外证实,除美国外,Cortana移动应用程序将从所有国家中消失,尽管此前,微软仅列出了八个国家。
这对这件事,Andrew Shuman提出了一些理由。他表示,Cortana应用程序是美国用户更新Surface耳机上固件的方式之一,而且,依然有人通过Cortana应用程序来管理Surface耳机操作。
不过,这个理由似乎并不令人信服。毕竟,微软今年年初开始在澳大利亚,奥地利,加拿大,法国,德国,爱尔兰,新西兰和瑞士销售Surface耳机。2020年1月30日之后,只有美国的Surface耳机用户可以继续在Android和iOS设备上使用Cortana,其他Surface耳机用户都必须在Windows上使用Cortana。
好消息是,微软为此做了Plan B。2020年春季,微软计划推出Surface Earbuds,内置的Surface Audio应用程序不仅将适用于Android、iOS和Windows平台,还将支持现有的Surface耳机的管理,用于设置和配置Cortana。
Andrew Shuman还提到了一台可以使用Cortana的智能音响Invokes。这款智能音箱仅在美国销售,尽管销量不高,但这个市场依然存在。
总而言之,对于在美国市场以外的市场关闭移动平台上Cortana,Andrew Shuman认为原因有二:
适用于Android和iOS的Cortana应用程序在美国以外的市场吸引力不大,这些市场里Cprtana的使用率和参与度要低得多。
适用于Android和iOS的Cortana在美国仍然流行是因为微软希望进行试验。他们认为,独立助手可以作为自己尝试新想法的实验场所。
Cortana未来的努力方向

如果适用于Android和iOS的Cortana在美国以外的某些市场上表现不佳,那么在Windows上的Cortana表现如何?Andrew Shuman说:
Windows上Cortana在上述八个市场里的表现确实很好,这在一定程度上激发了我们最初开发Cortana移动应用程序的想法。不过,考虑到我们对生产力用户的关注,我们认为,Cortana在Office和Windows内部,对用户更有意义。
换句话说,竞争对手的语音助手在移动设备中激烈竞争,Microsoft则将重点放回到企业上。
Andrew Shuman还指出,Cortana将出现在微软将于2020年的推出的Microsoft Teams中,但目前尚未有具体的发布时间。
因此,Andrew Shuman指出,除了Windows和Office,大家应该期望每个Microsoft应用程序中都包含Cortana,比如Microsoft Search或Microsoft Account。
目前,用户可以与Cortana交谈,但并不能进行书面沟通。考虑到并非每个人都希望与语音助手对话,因此有些语音助手能够实现键入功能。
Andrew Shuman表示,这确实是Cortana未来的努力方向,而且,明年键入Cortana的功能就能实现。他说:
我们致力于在Windows上为打字者提供更快的体验。但我也认为,自然语言是非常重要的一个点。举个例子,Cortana为用户智能地阅读电子邮件,其实是基于我们在自然语言方面所做大量工作。而且,通过自然语言理解,能够简化数据进出软件的过程。
关于Alexa和Cortana的合作,Andrew Shuman也谈到了公司的一些计划。他表示,亚马逊和微软仍然渴望在两家公司之间做更多的事情;现在,用户仍然可以通过Alexa调用Cortana,反之亦然;这将是它们相互学习的好机会。 

不过,此前有人并不看好Alexa与Cortana之间的合作,但Andrew Shuman表示“一切都很好”。他补充道:
当然,我们仍在对此进行投资,这仍然是一个非常新的体验。虽然,设置两个助手很麻烦(用户需要使用Amazon帐户设置Alexa,使用Microsoft帐户设置Cortana)但我们会努力使两个帐户的连接变得越来越容易,我们也希望让用户清楚他们何时在Amazon服务或Microsoft服务中使用个性化数据。
众所周知,只要用户进行登录,公司就可以通过语音助手收集用户的信息。Andrew Shuman对此解释道:
当我们从更纯粹的消费者空间转移到企业和办公室生产力空间时,也就说明,微软越来越意识到用户的数据。这无疑带来了自己的挑战,也带来了机遇——我们确实完成了完全不同的AI模型。不过,我们通过对公共数据集和员工捐赠的数据来进行复杂的采样,然后对其进行概括。因此,团队中没有人会查看用户的隐私数据。如果用户使用的是Office365服务,我们将遵循非常严格的数据存储模型,以确保除用户本人之外没有人可以查看其相关的隐私数据。我们非常重视这一承诺。

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古之立大事者,不惟有超世之才,亦必有坚忍不拔之志。

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